Возврат товаров

Товары надлежащего качества можно вернуть в магазине Первый Аквариум в течение 14 дней, если:

• Нет признаков использования, сохранены упаковка и бирки, а также есть электронный или бумажный чек.
• Ваши покупки не входят в перечень товаров, которые нельзя возвращать и обменивать.
• Возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества, входящие в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463). К таким товарам относятся: корма для аквариумных рыб и рептилий, кондиционеры для воды и прочая аквариумная химия;
• Если какие-то товары куплены по акции, в которой частичный возврат заказа запрещён, то для их возврата придётся вернуть весь заказ целиком.

Особенности возврата в день покупки: Оформить возврат в день покупки можно в магазине, где вы купили товары, и если оплатили их на кассе наличными, банковской картой или СБП.

В день покупки нельзя оформить возврат, если вы: использовали электронный подарочный сертификат или возвратный сертификат, выбрали курьерскую доставку.

Если оплатили в магазине. Можно вернуть или обменять товары в течение 14 дней (согласно статье 25 п. 2 закона о защите прав потребителей). Возвращаем наличные сразу на кассе, а срок возврата денег на карту зависит от вашего банка, обычно это не больше 10 дней.
Если оплатили онлайн. Можно вернуть или обменять товары в течение 14 дней. Срок возврата денег на карту зависит от вашего банка, но обычно это не больше 10 дней. Если заказ был с доставкой, то стоимость доставки не возвращается.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Такой товар можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности. Если вы платили картой, то для возврата потребуется только эта карта. В других случаях приходите в магазин с паспортом и чеком. На решение о возврате обычно требуется до 10 дней, на это время можно оставить повреждённый или бракованный товар в магазине.